Salesforce 最新推出的 Agentforce 3 平臺，讓企業在 AI 助手的使用上獲得更高可見性與控制力，並吸引約8000名客戶註冊。
隨著人工智慧技術的快速發展，Salesforce（NYSE:CRM）於近期更新其 Agentforce 平臺，正式推出 Agentforce 3。該平臺自2024年10月發布以來，AI 助手的使用率驟增233%，顯示出市場對此類工具的強烈需求。根據公司資料，目前已有約8000家客戶註冊部署這一新版本。
Agentforce 3 的主要特點之一是全新的「指揮中心」，它能提供更全面的觀察能力及支援模型上下文協議（MCP），實現即插即用的操作體驗。Salesforce 的 AI 總經理亞當·埃文斯表示：「我們持續傾聽客戶的需求，推動技術創新，Agentforce 3 將重新定義人類與 AI 助手之間的合作關係，提升生產力和業務轉型。」
此外，MCP 伺服器使代理能夠訪問來自亞馬遜 Bedrock 資料自動化及 Nova Canvas 的非結構資料，並通過 Google Cloud 提供更多應用場景。未來，Agentforce 還將擴大大型語言模型的清單，包括 Anthropic 的 Claude 模型，預計到2025年，谷歌的 Gemini 模型也會加入，進一步促進客製化代理的開發。
隨著企業越來越重視 AI 技術的應用，Salesforce 的最新產品不僅展示了其在行業中的領導地位，也為未來的商業模式帶來了無限可能。
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