AI科技正加速金融產業轉型，UBS分析大型業者如Visa、Mastercard將因搶先採用AI受益最大，帶動支付、銀行及資產管理服務新變革。
近期外資機構UBS針對全球金融業進行專家調查，結果顯示人工智慧(AI)已成為銀行、保險、資產管理、支付與房地產信託（REITs）無法忽視的新核心技術。隨著高階AI程式應用展現實際成效，從資安防護、客戶互動到營運效率全面提升，金融版圖正醞釀世代大變革。
AI在金融業首先展現在提升業務流程自動化，像是美國支付巨頭Visa(V)與Mastercard(MA)憑藉全球規模、品牌信任與技術領導地位，率先投入AI推展agentic commerce主導業界標準。例如，AI輔助信用風險監控、智能客服與合規管理，已成同業效仿常態。根據FIS 2024年投資人日揭露，導入生成式AI協助程式開發，開發人員生產力提升可達10%至30%，加速金融科技創新步調。
UBS分析指出，雖然目前AI的直接財務影響仍有限，但各大金融機構普遍預期，AI將帶來顯著成本節省及營運效率提升，尤其在資料分析、客戶參與、詐欺查核和風險評估上最為突出。銀行業利用AI增強智能聊天機器人、信用評估及自動程式開發，已成產業新常態。保險業則善用AI優化理賠流程、核保決策與商品開發，資產管理、交易所也積極推動流程自動化與產品創新。
支付行業方面，除了交易本身，AI正改變消費體驗與營運架構。Visa、Mastercard因早期高額技術投資，具備守住市占的優勢，為AI世代鞏固龍頭。UBS預測，支付類公司將最顯著受惠AI改革，從個人化交易、動態預測至合規自動化，重塑金融消費環境。此外，與AI發展最有關的美股科技大廠如Microsoft(MSFT)、Nvidia(NVDA)，同樣成為金融業AI技術推手。
值得注意的是，雖然大型機構目前採用AI成效突顯，也帶來產業競爭加速，但推動AI改革仍受限於既有IT架構、數據隱私及監管門檻等問題。部分專家提醒，小型金融業者面臨技術門檻攀升與資本壓力，過度倚賴AI可能加劇產業兩極化現象。
展望未來，AI普及化預計帶動金融業重塑競爭，從銀行、保險、支付到資產管理，業者若未及時擁抱AI，即有被新巨頭取代風險。目前以Visa、Mastercard等先行者為代表，在全球金融數位化激戰中穩握籌碼。但如何兼顧創新、資安與法規合規，仍是產業共同課題，也是AI金融革命是否能長遠落地的關鍵命題。
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