微軟AI產品Copilot面臨挑戰，競爭對手迅速崛起！

・ 2026 年 02 月 04 日

微軟的AI聊天機器人Copilot在使用者接受度上遭遇困難，市場份額逐漸被Google Gemini等競爭者侵蝕。

微軟(MSFT)的AI聊天服務Copilot是其AI策略的核心，但根據《華爾街日報》的報導，將其打造成ChatGPT替代品的努力並不順利。現任及前員工表示，品牌定位混亂和互操作性問題使得使用者感到沮喪。目前，只有少數企業客戶使用Copilot，而選擇它而非Alphabet(GOOG)旗下的Gemini或其他工具的比例也在下降。微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）致力於將公司轉型為以AI為主的企業，但近期股價因投資者擔心Azure雲計算業務增長放緩而下跌近3%。儘管如此，微軟仍然從AI驅動的雲端計算需求中獲取巨額收益，有分析師認為該公司在推廣新AI產品方面具備優勢。

目前，Copilot分為三個主要類別，包括針對企業的工具、開發人員和IT人員的版本，以及由Microsoft AI CEO穆斯塔法·蘇萊曼領導的消費者版。儘管微軟已經售出1500萬個Copilot訂閱席位，但調查顯示，越來越多用戶偏好其他服務，如ChatGPT和Gemini。部分使用者反映Copilot的使用體驗不佳，且功能限制過多。微軟內部正積極提升AI產品的可見度，並計劃在超級碗期間播出廣告，以吸引更多消費者。然而，要實現更高的使用者接受度，微軟還需克服組織間的協作障礙以及技術上的不足。