Podium宣佈其AI解決方案正式進入福特Direct計畫，幫助美國經銷商提升顧客服務效率及滿意度。
隨著汽車市場競爭日益激烈，福特Direct與專注於AI客戶互動工具的Podium展開合作，將其AI BDC解決方案引入福特和林肯經銷商。這項整合連線了Podium的AI員工“Jerry”和福特Direct的客戶旅程平臺（CJP），使經銷商能夠提供更快速、一致且類似人類的客戶對話，從而提高銷售、服務預約和潛在客戶轉換率。
據Podium聯合創始人兼CEO Eric Rea表示，隨著經銷商面臨人力資源短缺和消費者需求上升的挑戰，迅速回應每一個機會至關重要。該合作旨在提供一個全面的溝通平臺，以實現可測量的效果。Podium的AI BDC系統不僅即時響應每一條來自潛在客戶的線索，還保留了人性化的觸感，其訓練資料涵蓋十年的汽車行業資料。
根據使用Podium AI的1,800家經銷商的證據，結果顯示：售後預約增加80%、預約到場率提升10%、線索回應時間縮短70%、以及成交轉換率改善30%。FordDirect CEO Dean Stoneley也表示，此次擴大合作將為經銷商提供卓越的客戶參與體驗，提高顧客和經銷商的滿意度。
福特和林肯經銷商可以透過www.podium.com/forddirect瞭解更多資訊。此舉無疑將改變經銷商與顧客之間的互動模式，並促進汽車產業的持續發展。
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