投資者因擔憂人工智慧影響商業模式，軟體股持續下滑，ServiceNow 雖然超預期獲利，仍遭重挫。
隨著投資者對人工智慧可能顛覆傳統商業模式的擔憂加劇，軟體股在本週四大幅下跌。iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (IGV) 盤中暴跌5.4%，創下自去年四月以來最大單日跌幅，並已從近期高點下滑約22%。該基金目前正面臨近13%的月度損失，這是自2008年十月以來最糟糕的一個月。
儘管ServiceNow公佈了超過華爾街預期的第四季財報和更佳的前景指引，其股價仍驟降10%。摩根士丹利分析師表示，在當前市場對現有應用供應商的高度懷疑情緒中，即使穩定增長也未必能改變市場看法。隨著投資者質疑AI競爭者及自動化工具是否會侵蝕傳統軟體需求，整個行業面臨壓力。
此外，微軟在第二季度雲端增長放緩後，股價亦下滑10%，標誌著自2020年三月以來最大的單日跌幅。SAP同樣遭遇挑戰，公佈的雲合約回饋成長不如預期，股價重挫15.2%。
ServiceNow首席執行官比爾·麥克德莫特在財報電話會議上針對投資者的擔憂做出反駁，強調AI技術的實際效益需要與工作流程相結合，才能確保企業決策的一致性。他指出，ServiceNow將成為推動這一轉型的重要平臺。
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