Salesforce CEO Benioff表示，該公司利用人工智慧處理多項工作，減少新員工需求，同時推動業務成長。
在最近的訪談中，Salesforce首席執行官Marc Benioff透露，該公司的人工智慧（AI）系統已經能夠完成30%到50%的內部工作，包括客戶服務和軟體工程等領域。這一創新不僅提升了工作效率，也在某些情況下降低了對新員工的需求。Benioff強調，企業必須認識到AI可以接替許多傳統職位，使人們有更多時間專注於高價值的工作。
今年二月，Salesforce裁減約1000個職位，但同時也在招聘專門銷售AI產品的新員工，如Agentforce。儘管Salesforce的股價年初至今下跌20%，但根據一些分析師的評估，其股票仍被視為買入機會。Juxtaposed Ideas指出，透過Data Cloud與Agentforce的年度重複收入已超過10億美元，顯示出強勁的增長潛力。
此外，競爭對手ServiceNow亦採用了AI系統來提高內部效率。其首席財務官Gina Mastantuono提到，他們不僅提供AI功能，而是展示實際成果，例如縮短事件解決時間及改善操作效率。這些成功案例進一步證明了AI在商業中的應用潛力。未來，隨著AI技術的不斷發展，Salesforce及其他科技公司將面臨新的增長機會。
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