隨著銀行和航空公司調整忠誠計畫,許多高階信用卡的福利變得更加困難使用,讓旅行者面臨挑戰。
近年來,旅遊駭客的黃金時代似乎已經結束。根據《紐約時報》的報導,航空公司和銀行正在全面改革其忠誠計畫及高階信用卡,不僅提高了年費,還使得獲取福利變得更加複雜。例如,像達美航空(Delta)聯名的美國運通卡、Chase Sapphire Reserve等頂級旅遊卡,其年費高達795美元,但卻附帶需要特定消費條件或小眾服務的“優惠券”式福利。這種價值主張已不再簡單,忠誠顧問吉爾伯特·奧特(Gilbert Ott)指出,儘管豪華酒店、叫車服務或包機的抵用額看起來很誘人,但實際上許多顧客卻難以完全兌換。
儘管如此,航空公司和銀行仍然在收益中蓬勃發展。去年,達美航空從向美國運通出售積分中創造了74億美元的收入,而聯合航空和美國航空也透過信用卡合作賺取數十億美元。分析師表示,隨著忠誠度收益成為航空公司利潤的重要支柱,即便越來越少的顧客能夠充分利用每項福利,這些高消費旅客依然被鎖定在航空公司和銀行的生態系統內。對於消費者而言,雖然獲得豐厚獎勵的途徑仍存在,主要是透過大額註冊獎金和可轉移的積分,但如今所需付出的努力比以往更大。
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