微軟在推廣其AI聊天機器人Copilot時遇到困難，許多企業客戶對產品的價值表示懷疑。儘管微軟擁有龐大的用戶基礎，但競爭日益激烈。
新聞：微軟CEO納德拉在上月財報會議中驕傲地提到，已有超過1.5億人使用該公司的生產力助手Copilot。然而，在最近舉行的Ignite大會上，與IT買家的對話暴露了微軟在企業市場推銷AI聊天機器人所需克服的一些障礙。顧問公司UpperEdge的亞當·曼斯菲爾德指出，一些客戶甚至不願意購買Copilot授權，這使得微軟的推廣工作更加艱辛。
微軟自兩年前以每位使用者每月30美元的價格推出商業版365 Copilot以來，雖然它可以整合於各種Microsoft應用程式並提供智慧摘要等功能，但客戶對投資回報的不確定性仍是主要阻礙因素。隨著Adobe、Google和Salesforce等競爭者也進入市場，微軟面臨越來越激烈的競爭。
儘管如此，微軟依然擁有強大的使用者基礎，根據納德拉的說法，超過90%的《財富》500強企業已經在使用Microsoft 365 Copilot。近期，像Land O'Lakes和Pearson等公司已經全面採用此技術，展現出微軟在某些領域的持續優勢。
然而，專家表示，微軟需要加強對Copilot的推廣策略，例如考慮提供資料清理項目的補貼，以提升產品的實際價值。未來，微軟必須努力改善客戶的使用體驗，以便在快速變化的市場中保持領先地位。
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