Kroger、Asda紛宣布大規模組織重整與系統升級，全美與歐洲零售供應鏈面臨轉型陣痛，衝擊6000個以上工作機會與區域營運模式。
美國零售業進入劇烈轉型期，傳統超市巨頭如Kroger與英國第三大超市集團Asda近期響應數位化趨勢及利潤壓力，接連宣布裁員、關店及系統升級，引發產業鏈震盪與勞工權益關注。
Kroger（股票代號：KR）於8月宣布，全美將裁減近1000名企業職員，光是在總部所在的辛辛那提地區就受影響約200人。這波裁員是今年以來第三度人力調整，管理層強調目的是簡化組織結構，騰出資金降低商品售價、增加門市員工工時，以及加強店面升級翻新。Kroger上季已宣布未來18個月將關閉60家表現不佳門市，約佔總體2,731店面的2%。同時，今年計劃砸下36至38億美元作資本支出，包括建新店及翻新現有門市。針對受關店波及的員工，公司承諾將協助安排至其他門市就業，但業內人士擔憂大規模裁撤行政團隊與關閉低效門市，恐加劇地區性失業與供應鏈壓力。
英國Asda今年也完成史上最大規模IT分離升級，將從前母公司Walmart（沃爾瑪）交接逾2,500套系統，全面獨立運作，全英國門市、倉儲及辦公室現已運作於自有技術平台。不過，這場「開心臟手術」式的過渡產生短暫商品供應失誤及線上銷售服務中斷，管理團隊坦言將影響當季營收表現。Asda近12週銷售年減2.6%，市占率跌至11.8%，距離追趕者Aldi僅剩1個百分點。雖然先前市場憂慮將掀起價格戰，但競爭對手如Tesco及Sainsbury's股價反彈，表現穩健。
零售產業同時面臨更深層的數位轉型挑戰。高成本投資於IT與門市升級，雖能加強業務韌性及提升客戶體驗，但短期內反而壓縮利潤。一時間，大型企業追求組織精簡與效率提升，卻難避免對就業造成衝擊。部分市場分析認為，數位轉型是企業長期生存關鍵，但過於急促的調整將考驗產業整體韌性，尤其在區域勞動市場與供應鏈敏感環節。反對派則主張應採取循序漸進的組織變革，減緩衝擊幅度。
整體來看，美英零售巨頭的連鎖反應，反映出全球競爭加劇與消費偏好的快速變化。未來美國超市是否能以數位化與數據優化帶動新一輪增長，還需關注消費信心、就業結構以及企業整合策略，尤其在AI與自動化浪潮逐步成熟之際，零售業的型態將持續進化並面臨更多挑戰。
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