Google 推出全新通用商務協議，強化 AI 驅動的購物體驗！

・ 2026 年 01 月 11 日

Google 在國際零售聯盟年會上推出「通用商務協議」，旨在標準化零售商的 AI 工具，以提升購物效率。

隨著零售商愈加依賴人工智慧工具來吸引顧客並運營業務，Google 希望成為這一趨勢的核心。在國際零售聯盟的年度展會上，Google 宣佈推出其所謂的「通用商務協議」（UCP），希望此協議能成為行業標準，供零售商在發現、購買及後續支援等各個環節使用。

該開放源碼的協議旨在建立一個統一系統，涵蓋從搜尋到支付的整個購物過程，使零售商無需自行構建工具或連線不同功能。谷歌廣告與商務副總裁 Vidhya Srinivasan 表示，「有一種標準化的方法是非常重要的，這樣我們才能擴充套件這些功能，讓每個人都能準備好應對各種步驟。」

隨著電子商務成為快速增長的生成式 AI 市場中的主要戰場，Google 正面臨 OpenAI、Perplexity 和 Amazon 的競爭。根據麥肯錫的一份報告，到2030年，零售市場可能因 AI 驅動的工具和代理商務而帶來 3 至 5 萬億美元的全球機遇。

Google 與 Shopify、Etsy、Wayfair 和 Target 等公司共同開發了 UCP，未來將支援新的結帳功能，允許使用者直接從 Google 的 AI 模式或 Gemini 應用中進行購買。此外，Google 還推出了一項名為 Business Agent 的功能，讓消費者可以與品牌進行聊天，滿足當前更傾向於對話式商務的消費行為。

最後，Google 還測試了「直接優惠」功能，幫助零售商提供獨特折扣，進一步促進廣告收入的增長。Srinivasan 強調，Google 在生態系統中的角色是「媒合者」，致力於在增值的同時推動創新。