亞馬遜同意支付總計25億美元以解決與Prime訂閱服務相關的詐欺指控，符合條件的客戶將獲得51美元退款。
全球零售巨頭亞馬遜（Amazon）近日宣佈，將支付高達25億美元以解決美國聯邦貿易委員會(FTC)對其在Prime訂閱服務中涉嫌使用詐騙性手法的指控。根據政府的說法，這是有史以來最大的民事罰金案例之一，其中包括10億美元的罰款及15億美元的顧客服務退款。儘管面臨巨大財務壓力，亞馬遜並未承認任何不當行為。
FTC主席安德魯·弗格森表示，亞馬遜採用了「複雜的訂閱陷阱」，使消費者難以取消Prime會員資格，導致許多用戶無意中註冊了服務。根據法院檔案，符合條件的客戶可獲得51美元的退款。雖然這筆退款在即將到來的假日購物季節中似乎微不足道，但它提醒消費者在網上購物時必須仔細閱讀條款和細則。
此外，FTC指出，亞馬遜需要改進其介面設計，使取消訂閱的選項更加明確且易於操作。亞馬遜發言人強調，公司一直努力提高透明度，以便顧客能夠輕鬆地註冊或取消他們的Prime會員資格。隨著全球約2億名會員的支援，亞馬遜仍然致力於提供卓越的價值。
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