Salesforce強化Slackbot，運用Anthropic AI模型提升工作效率！

・ 2026 年 01 月 15 日

Salesforce宣佈更新Slackbot，利用生成式人工智慧幫助使用者更有效率地處理資訊，並將於Business+及Enterprise+訂閱者中推出。

在科技業蓬勃發展的背景下，Salesforce正透過其Slack應用程式引入生成式人工智慧，以協助使用者在繁雜的溝通中找到相關資訊。該公司本週二表示，新的Slackbot功能將針對Business+和Enterprise+訂閱者提供。根據Salesforce的說法，Slackbot能夠理解使用者的對話、檔案與頻道，並且僅能看到使用者擁有許可權的內容。

新版本的Slackbot使用了Anthropic的Claude模型，並正在測試其他選項。儘管AI熱潮使許多科技公司的市值上升，但華爾街對Salesforce等企業軟體公司的未來持懷疑態度，特別是考慮到Salesforce股價在過去一年內下跌了18%。然而，Harris認為大型語言模型不會顛覆雲端軟體，且像OpenAI的ChatGPT這樣的服務並未整合進企業系統中。

自2014年以來，Slack已成為數百萬人工作的工具，而新的Slackbot則被視為Salesforce歷史上最快被採用的功能之一。隨著Slackbot的推出，Harris預期企業可能會開始取消ChatGPT的訂閱。他也指出，Slackbot能讓他在會議準備時節省大量時間，提高工作效率。