ServiceNow攜手OpenAI締結多年合作協議，推動企業AI解決方案革命！

・ 2026 年 01 月 21 日

ServiceNow與OpenAI達成多年度合作，將為企業客戶提供先進的AI模型和定製化解決方案，加速AI在業務中的應用。

在最新消息中，ServiceNow(NOW)與OpenAI（OPENAI）於週二宣佈了一項重要的多年度合作計畫，旨在為企業客戶提供訪問OpenAI的尖端模型及量身訂做的人工智慧解決方案。ServiceNow首席產品官Amit Zavery表示：“我們正在與OpenAI共同構建未來的AI體驗，實現能夠在複雜企業環境中採取全方位行動的AI。”

隨著企業從AI試驗階段轉向大規模部署，他們需要多家AI領導者的力量，共同交付更快、更優質的成果。這一合作不僅融合了雙方技術，還有助於提升客戶價值，並創造更直觀的AI互動方式。例如，實時語音到語音的AI代理可以自然地聆聽、推理和回應，而無需文字介入。此外，OpenAI的電腦使用模型將為ServiceNow客戶開啟新一類IT自動化，促進系統間的互動。

展望未來，這樣的合作可能會改變企業對AI的看法，並加速其整合進日常操作中。儘管市場上存在不同聲音，但許多專家認為，這種跨界合作將為企業帶來前所未有的效率和創新機會。