投資者對人工智慧的潛在威脅感到不安，導致軟體股大幅下滑，ServiceNow 雖然業績超預期，但仍遭遇重挫。
近期，隨著投資者對人工智慧可能顛覆傳統商業模式的擔憂加劇，軟體股市場出現劇烈賣壓。iShares Expanded Tech-Software Sector ETF(IGV)在週四早盤下跌約5%，創下自去年四月以來最大單日跌幅，目前距離近期高點已下降21%，標誌著該行業已進入熊市領域。特別是ServiceNow，儘管其第四季度財報表現優於預期，股價卻依然暴跌逾11%。摩根士丹利分析師認為，穩定的增長不足以改變投資者對傳統應用供應商的懷疑情緒。
此外，微軟也面臨壓力，雖然其雲端業務持續增長，但第二季度的增速放緩使得股價下跌約10%。這種不安情緒受到快速發展的AI技術驅動，例如Anthropic最近推出的Claude Opus 4.5模型，其卓越的編碼能力引起了廣泛關注。
ServiceNow首席執行官比爾·麥克德莫特在電話會議中強調，對於AI將取代軟體供應商的擔憂是不必要的。他指出，真正的收益在於將AI嵌入企業工作流程，而ServiceNow正是這一轉型的門戶，未來仍需依賴工作流軟體確保一致的商業成果。
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