Truist宣布五年內於美國新開百家智慧分行、升級AI數位工具及服務，聚焦高資產客群與數位化轉型。
美國領先金融集團Truist Financial(TFC)近日宣布，未來五年內將在全美主要城市新設立100家以數據驅動的分行，並對現有逾300家據點進行全面現代化升級。這項大規模投資不僅顯示Truist對推動業務成長與客戶黏著度的重視，也反映出美國金融業正加速數位轉型與個人化金融服務的明顯趨勢。
隨著人工智慧與數據科技的快速發展，銀行競爭焦點早已從傳統地點擴張，轉向以科技賦能的服務模式。Truist此次升級策略特別強調「Insight-driven」核心─利用AI輔助分析，促進每月近50萬次數位助理互動、每年超過5.5億條個人化理財建議推播，替高端客群提供更貼身的財務規劃與理財建議。Truist主席暨執行長Bill Rogers指出，強化AI應用於客戶互動、詐欺防範、流程效率，是鞏固市場占有率與金融服務未來發展必經之路。
除了硬體設施升級，Truist正積極招募頂尖理財顧問團隊，並重新定位虛擬銷售中心，聚焦高資產族群的需求。更包含智慧約會預約、流暢的開戶流程及行動支付功能的優化，使消費體驗與財務安全並重。ATM網絡也將朝多幣別取款、自動推播優惠等智慧化方向進化。
分析市況，大型銀行推動分行升級與AI結合，可看作是疫情後數位理財大躍進的延續。部分市場人士認為，實體分行未來仍具品牌與服務競爭價值，而多元數位技術可協助銀行同時捕捉線上與線下的消費者。批評者則提醒銀行須平衡科技創新與資安、隱私疑慮，特別是高投資帶來成本效益與中小型分行卷縮的爭議。
綜觀趨勢，Truist大動作加碼AI賦能與分行體系現代化，象徵金融業佈局未來仍需「虛實並進」。接下來產業將如何兼顧科技升級、客戶體驗與營運效率，可能決定國際銀行業在美國及全球競爭格局的下一步。
點擊下方連結，開啟「美股K線APP」，獲得更多美股即時資訊喔！
https://www.cmoney.tw/r/56/9hlg37
本網站所提供資訊僅供參考，並無任何推介買賣之意，投資人應自行承擔交易風險。
