歐盟監管機構對Meta展開調查！WhatsApp新政策疑違反競爭法

・ 2025 年 12 月 04 日

歐盟正式啟動針對Meta的反壟斷調查，質疑其WhatsApp新政策是否阻礙AI服務提供商進入市場。

歐洲委員會近期宣佈將對Meta Platforms展開反壟斷調查，此舉引發廣泛關注。調查焦點在於Meta於2025年10月推出的新政策，該政策限制了AI供應商使用WhatsApp Business Solution的許可權，這可能違反EU競爭法。

根據報導，新政策禁止第三方AI供應商以主要服務形式透過WhatsApp與客戶溝通，儘管仍可用於輔助功能，如自動化客服。歐盟監管機構表示，這一政策可能使競爭對手無法透過WhatsApp接觸顧客，而Meta自己的AI服務則不受影響。歐洲委員會執行副總裁特蕾莎·裡貝拉強調，必須確保歐洲公民和企業能夠充分受益於技術革新，並防止大型數位公司濫用其市場地位。

面對指控，WhatsApp發言人回應稱這些指控毫無根據，並指出AI聊天機器人在其業務API上運行給系統帶來壓力。此外，他們宣告AI市場競爭激烈，使用者有多種途徑獲取所需服務，包括應用商店和搜索引擎等。

值得注意的是，義大利競爭管理局早前已對Meta展開調查，指控其利用市場主導地位安裝自身AI服務，並隨後擴大調查範圍，以評估Meta是否進一步封鎖競爭對手的AI聊天機器人。此次歐盟的正式調查範圍涵蓋歐洲經濟區，但不包括義大利，以避免與當地正在進行的程式重疊。

未來幾個月內，該調查結果將可能對Meta及整個AI產業造成深遠影響，業界普遍期待更清晰的市場規範出現。