亞馬遜雲端服務故障影響航空公司網站，引發登機混亂！

・ 2025 年 10 月 20 日

亞馬遜網路服務的故障導致多家航空公司網站無法使用，顧客面臨登機與訂票問題。

在週一早晨，亞馬遜網路服務（AWS）出現了長達數小時的故障，影響了包括達美航空和聯合航空在內的多家航空公司網站。許多顧客抱怨無法進行航班登機或檢視預訂情況。根據亞馬遜於上午5:27發布的訊息，該公司表示：“我們看到明顯的恢復跡象，大部分請求應該現在都能成功。我們仍在處理積壓的請求。”

早些時候，亞馬遜在其AWS儀表板上指出，美國東部地區的多項服務正經歷“增加的錯誤率和延遲”。聯合航空在社交媒體平臺X上對顧客表示，由於系統故障，其在線工具受到影響，並承諾會更新系統，但尚未提供具體時間表。

儘管如此，根據FlightAware的統計，全球航班延誤在週一早晨相對較少。一些顧客在航空公司的應用程式中仍然可以看到預訂資料，但也有不少人在社交媒體上反映，他們無法登機或辦理行李託運，這種情況持續了幾個小時。

值得注意的是，2024年7月，一次由於軟體更新失誤造成的CrowdStrike大規模故障使得成千上萬的微軟Windows系統下線，嚴重擾亂了航空旅行及其他行業。當時，達美航空因此取消超過5000班航班，損失超過5億美元，包括乘客賠償等費用。此事件再次凸顯了科技基礎設施在現代商業運作中的重要性，也提醒企業必須加強系統穩定性，以避免類似災難重演。