亞馬遜遭罰25億美元！FTC揭露非法訂閱Prime醜聞

・ 2025 年 09 月 26 日

美國聯邦貿易委員會指控亞馬遜未經許可為數百萬顧客註冊Prime，並設計困難的取消程式，最終被迫支付25億美元賠償。

在近期的一項重大裁決中，美國聯邦貿易委員會(FTC)對亞馬遜展開調查，發現該公司違法地將數以百萬計的消費者自動註冊至其Prime會員服務。根據FTC的說法，亞馬遜不僅沒有獲得使用者的明確同意，還故意設計了複雜的取消流程，使消費者難以退出訂閱。

此案引起廣泛關注，因為亞馬遜作為全球領先的電子商務和科技巨頭，其營運模式受到質疑。FTC主席安德魯·弗格森表示：“證據顯示，亞馬遜利用精密的訂閱陷阱操縱消費者進行Prime註冊，並使他們極難結束訂閱。”

為瞭解決這一問題，亞馬遜已同意支付10億美元的民事罰款，以及向受騙的顧客退還15億美元。此外，該公司必須改變其訂閱過程，以便讓消費者能夠清楚理解所有重要條款，並設立第三方監督機構來確保遵循合規要求。值得注意的是，FTC還要求亞馬遜移除其“不，我不想要免費送貨”按鈕，並新增一個更容易拒絕Prime會員的選項。

隨著政府對科技公司的監管力度加大，亞馬遜的未來面臨更多挑戰。業界專家認為，此次事件可能促使其他企業重新評估其訂閱策略，並提高透明度，以避免類似法律糾紛的風險。