福特推出全新服務行銷活動，力求在美國老舊車輛市場中搶佔商機！

・ 2026 年 06 月 01 日

隨著美國平均車齡接近13年，福特啟動全面的零件與服務行銷活動，旨在提升售後市場收益。

隨著美國道路上汽車的平均年齡達到近13年，福特汽車公司（Ford Motor Co.）首次推出了一項全面的零件和服務行銷活動，以期增加其售後市場的收入份額。這一名為「真實零件、真實專業、真實簡單」的推廣活動於週一正式啟動，並透過串流電視、社交媒體及數位影片進行宣傳。

該活動是與經銷商合作開發的，重點強調了專為福特汽車設計的Motorcraft零部件，以及由專門培訓的技術人員提供的服務便利性，包括移動修理服務和車輛取送服務，所有預約均可透過品牌應用程式完成。福特高管表示，公司希望在其福特Pro商用車部門的運營利潤中，從零件、配件和服務中獲得20%的市場份額。

根據Cox Automotive Inc.的資料，美國約30%的服務訪問是在經銷商處進行的。福特消費者服務部門市場營銷總監Brett Burin指出，儘管顧客選擇獨立維修店的原因之一是價格，但經銷商通常會保持競爭力，且能提供更便捷的移動服務。他補充道，這次的行銷活動也正值福特創下2025年最大召回紀錄之際，有助於提高對移動服務及召回取送的認知。

此外，經銷商Richard Bazzy提到，教育客戶瞭解福特的產品與服務將有助於建立信任與忠誠度。面對技術人員短缺的挑戰，移動服務不僅能釋放更多工作空間，還可以讓較少經驗的技術人員負責較簡單的維修任務，從而有效解決多方面的問題。