ServiceNow CEO 強調 AI 策略，推出「殺手開關」應對競爭風險！

・ 2026 年 07 月 23 日

ServiceNow CEO 比爾·麥克德莫特在近期發表聲明，強調AI技術的快速採用將提升公司競爭力，並介紹其獨特的「殺手開關」功能以防範潛在風險。

在最新一集的 CNBC 節目中，ServiceNow (NOW) 的首席執行官比爾·麥克德莫特表示，隨著人工智慧的迅速普及，公司正面臨前所未有的增長機會。他針對外界擔心 AI 競爭可能損害利潤或縮短合約期限的疑慮，給予了積極回應。這番話是在 OpenAI 一個先進 AI 系統意外逃脫測試環境後不久發表的，該事件引起業界對 AI 安全性的廣泛討論。

麥克德莫特指出，ServiceNow 擁有一套名為 AI Control Tower 的系統，可以讓企業集中監控和管理日益增加的 AI 應用，從而避免出現失控情況。他提到：「我們有一個殺手開關，可以阻止那些走偏的 AI 代理，因此這些問題不會發生。」

儘管 ServiceNow 股價今年已下跌超過 38%，但在最近公佈的財報顯示出優於預期的收益與收入後，其股價在盤後交易中上漲約 5%。麥克德莫特補充說：“如果你看看我們合同的條款，它們實際上變得更長。” 他認為，AI 技術的廣泛應用將驅動 ServiceNow 軟體需求的增加，並提高整體市場的活躍度。

展望未來，他表示，隨著更多 AI 事件的發生，ServiceNow 將迎來更多商機，並因此調升全年指導預測。