亞馬遜投入19億美元擴大送貨員培訓及AI技術應用，預期提高獨立承包商的安全性及工作效率。
亞馬遜近期宣佈將對其送貨服務夥伴計劃進行19億美元的重大投資，旨在改善獨立承包商的安全和配送質量。這筆資金將用於擴充套件內部駕駛員培訓學院，並引入AI增強技術，如智慧眼鏡，以提升送貨效率。
根據亞馬遜的報告，公司計劃在北美新增30個配送站，配備整合最後一英裡駕駛員學院（iLMDA），為送貨服務夥伴提供兩天的實地培訓和一天的路上經驗。此舉旨在讓駕駛員熟悉各種真實情境，提高他們在不同環境下的適應能力。
自2022年推出以來，已有超過14萬名駕駛員參加了該計劃，涵蓋了包括如何正確、安全地放置包裹、處理寵物遭遇等多項基本技能。此外，新加入的駕駛模擬器能即時反饋學員表現，有助於發展關鍵的防禦駕駛技能。
此次投資還將使獨立承運人的平均時薪接近每小時23美元，同時透過新開發的AI數位助手協助分析配送模式，節省人力成本。亞馬遜的安全投資已顯示成效，過去一年內，速度過快及分心駕駛行為減少32%。
此外，亞馬遜正在研發的智慧送貨眼鏡可幫助送貨員識別危險、導航至客戶門口，並無需使用手機。這些眼鏡利用AI感知技術，提供即時導航和危險警示，未來版本還將具備實時缺陷檢測功能。
總結來看，亞馬遜的這些措施不僅提升了送貨員的安全和工作滿意度，也為公司的長期發展奠定了基礎，未來將持續推動技術創新和人才培養。
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