聯合航空因技術故障導致美國多個機場航班大規模延誤,影響超過1000班次,並承諾補償受影響乘客。
聯合航空(United Airlines)於8月7日遭遇重大技術故障,造成其美國網路上的航班在數小時內停擺,引發廣泛關注。此次問題源自該航空公司的Unimatic系統,該系統負責儲存和傳遞重要的航班資料,導致紐瓦克、丹佛、芝加哥及休士頓等主要樞紐的運營受到嚴重影響。
雖然聯合航空表示已解決該問題,但根據FlightAware的資料,至晚間仍有超過1000班航班受到延誤。公司隨後確認將承擔受影響乘客的住宿費用,並將此事件歸類為可控延誤。
美國聯邦航空局(FAA)證實,此次故障僅限於聯合航空的內部系統,與更廣泛的空中交通控制基礎設施無關。美國交通部長肖恩·達菲(Sean Duffy)也在社交媒體上向乘客保證,這一事件不會影響其他航空公司的正常執行。
值得注意的是,這起事件與今年早些時候阿拉斯加航空(Alaska Airlines)因重量平衡系統錯誤而導致航班停飛的情況相似。隨著航空公司越來越依賴複雜的數字網路,這些事件凸顯了IT中斷所帶來的日益威脅,尤其是在航空業投入資源更新系統以促進流暢運營的背景下。
未來,航空公司必須更加重視技術穩定性,以免再次出現類似的服務中斷事件,給乘客帶來困擾。
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