亞馬遜推出雲端AI工具助工程師快速恢復系統故障

・ 2025 年 12 月 03 日

亞馬遜AWS發布新AI工具DevOps Agent，旨在幫助客戶更快找出並修復系統故障，提高運營效率。

亞馬遜的雲端單位於週二宣佈推出一款名為DevOps Agent的AI軟體，專為協助客戶理解及迅速恢復系統故障而設計。這項人工智慧工具利用來自第三方工具如Datadog和Dynatrace的輸入資料，以預測技術問題的根本原因。AWS表示，客戶可於今日開始註冊使用該工具的預覽版本，未來將收取服務費用。

根據AWS副總裁Swami Sivasubramanian的說法，這個AI故障工具旨在幫助公司更快速地識別故障原因並實施修復措施，類似許多線上服務公司的站點可靠性工程師(SRE)所做的工作。與此同時，市場上也有初創企業如Resolve和Traversal推出針對SRE的AI助手，而微軟則在五月推出了其Azure雲端集團的SRE代理。

DevOps Agent不僅能夠自動指派任務給不同的代理人以調查各種假設，還能在值班人員撥打電話之前，即提供初步的事件報告和可能的解決方案。澳大利亞聯邦銀行已經測試過這款AWS DevOps Agent，發現它在15分鐘內就找到了一個資深工程師需要花費數小時才能確定的問題根源。

AWS長期以來一直在銷售軟體，除了原始基礎設施外，自2000年代中期起便開始出租伺服器空間和儲存。隨著2022年ChatGPT的推出，各大雲端基礎設施供應商競相展示生成式AI模型如何加速軟體開發者的工作。亞馬遜亦曾在夏季推出Kiro編碼工具，並且Google和微軟也相繼推出類似的產品。