Five9 宣佈將 2026 年收入目標定為 12.54 億美元，並強調 AI 業務的快速增長及新任 CEO 的信心。
在最新的財報會議中，Five9, Inc.（NASDAQ:FIVN）揭示了其未來計畫，特別是針對 2026 年的收入預測和人工智慧(AI)的加速發展。公司前主席邁克爾·伯克蘭（Michael Burkland）指出，Five9 在過去幾年從約 1000 萬美元的年收入增長至目前的 12 億美元執行速度，顯示出驚人的轉型潛力。他也表達了對新任 CEO 阿米特·馬塔拉斯（Amit Mathradas）的信任，認為他能夠引領公司抓住更多機遇。
五九的企業 AI 年度執行收入在第四季度超過 1 億美元，而該部門的增長率更是高達 50%。隨著市場需求的上升，Gartner 預測傳統 CCaaS 市場將以每年 9% 的速度增長，而生成式 AI 客戶服務市場則有望以 34% 的年增長率擴張，總體市場規模到 2029 年將達到 480 億美元。
根據首席財務官布萊恩·李（Bryan Lee）的指導，Five9 計劃在 2026 年實現 12.54 億美元的收入，並預期下半年業績將回歸雙位數增長。此外，公司還宣佈將舉辦投資者日，以深入探討其戰略優先事項和長期財務展望。
儘管面臨宏觀經濟挑戰和競爭威脅，管理層對公司的成長潛力持樂觀態度，並強調與 Google Cloud 的合作關係以及 Five9 獨特的客戶體驗平臺將是未來成功的關鍵。在這個不斷擴大的 AI 驅動 CX 市場中，Five9 將繼續專注於營運卓越和可持續盈利能力。
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