ServiceNow在2025年第二季度的表現超出市場預期，顯示其在AI和企業工作流程領域的強大競爭力。公司不僅在訂閱收入、CRPO增長和運營利潤率方面超越指引，還展示了其在AI產品上的卓越執行力。未來展望中，公司對AI技術的持續投資和市場需求的強勁信心，將繼續推動其業務增長。分析師關注的重點包括AI平臺的發展、銷售策略以及市場環境的變化。
公司簡介：
ServiceNow, Inc.（NYSE:NOW）是一家專注於提供企業級雲端計算解決方案的公司，其平臺幫助企業自動化和最佳化各種業務流程。公司以其強大的工作流程管理和AI技術聞名，致力於提升客戶的運營效率和生產力。ServiceNow的產品廣泛應用於IT服務管理、客戶服務管理、人力資源等多個領域，並與全球多家大型企業合作。
財報表現：
● 訂閱收入達31.13億美元，與去年同期相比增長21.5%，超出指引200個基點。
● CRPO增長21.5%，同樣超出指引200個基點。
● 運營利潤率為29.5%，高於指引2.5個百分點。
● 自由現金流利潤率為16.5%，與去年同期相比增長3%。
重點摘要：
● AI產品「Now Assist」的ACV超出預期，交易量和規模均有顯著增長。
● 新簽約客戶數量增加，且平均合同價值與去年同期相比增長100%。
● 各行業的技術工作流程表現突出，特別是在ITAM和安全風險管理方面。
● 與NVIDIA等公司的合作進一步鞏固了其在AI領域的領導地位。
未來展望：
● ServiceNow預計2025年全年訂閱收入將達到127.75億至127.95億美元，增長20%。
● 第三季度訂閱收入預計在32.60億至32.65億美元之間，增長20%至20.5%。
● 公司對AI技術的持續投資和市場需求的強勁信心，將推動未來業務增長。
分析師關注重點：
● AI平臺的整合能力及其在企業中的應用前景。
● 銷售和市場營銷團隊的擴張及其對業績的影響。
● 市場環境的變化對公司業務的潛在影響。
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