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GM 下的 Cruise 表示，它與監管機構保持著透明的關係，並為其安全記錄感到自豪。
負責頒發無人駕駛汽車許可證的加州監管機構表示，它正在調查一封匿名信中提出的擔憂，即 General Motors (GM) 下的 Cruise LLC 正準備過早推出其自動駕駛出租車服務。加州公用事業委員會表示，它在 5 月中旬收到了一封匿名信，該人表示他已在這家自動駕駛汽車公司工作多年。在信中，該人士表示，Cruise 的車輛經常在十字路口堵車並阻塞交通車道，員工內部對這家自動駕駛汽車公司技術的準備情況感到擔憂用於商業部署。
在收到信函近兩週後，委員會於 6 月初批准了 Cruise 在舊金山推出付費機器人出租車服務的許可。不久之後，Cruise 開始對其無人駕駛汽車的乘車收費。當時，Cruise 表示，它是第一家在美國主要城市提供沒有人類司機的付費乘車服務的無人駕駛汽車運營商。監管機構的一位女發言人表示，「我們調查該問題以確定有效性以及該實體是否遵守我們的規則和法規，並根據這些調查結果採取額外的監管行動。」她說。
Cruise 的一位發言人表示，公司與監管機構保持著透明的關係，定期與他們交談，並嚴格遵守報告要求。「我們的安全記錄由多個政府機構跟踪、報告和發布。」他在回應信中提出的擔憂時說。
在信中，該人將自己描述為多年的父親和 Cruise 員工，並要求對他的評論保密。信中還稱，Cruise 經常發生車輛停車、單獨或成群滯留、阻塞交通的事件。該人士在信中說，在某些情況下，旨在遠程控制車輛的後備系統出現故障，導致 Cruise 員工無法將車輛移出交通，直到它們被拖走。信中寫道：「我從經歷過這種情況並與公司其他人交談後得出的主觀意見是，員工普遍認為我們尚未準備好向公眾推出產品。」
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