Kohl's CEO 表示將透過改善顧客體驗及強化自有品牌來推動業績反彈。
在最新的財報電話會議中，Kohl's 總裁艾希莉·布坎南（Ashley Buchanan）宣佈了一項重大的轉型計劃，旨在提升顧客服務和購物體驗。他指出，公司將專注於提供精選且均衡的商品組合，以重新建立價值與品質領導地位，同時加強全通路購物體驗。這一戰略調整不僅是對市場需求變化的回應，也顯示出Kohl's 對未來增長潛力的信心。
根據分析，Kohl's 的此番舉措意在吸引更多消費者，尤其是在競爭激烈的零售環境中。隨著網路購物日益普及，企業必須適應消費者行為的改變，因此Buchanan 強調了全通路策略的重要性，期望能夠打破線上與線下之間的界限，提供無縫的購物體驗。
儘管面臨來自其他大型零售商的挑戰，但Kohl's 的管理層堅信，透過強化自有品牌以及最佳化顧客互動，他們可以逆轉目前的頹勢。未來幾個季度內，Kohl's 將持續監測市場反饋，並根據資料進行相應調整，以確保其轉型計劃的成功實施。
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