美國航空推免費Wi-Fi服務！忠誠計畫會員專屬福利引發競爭

・ 2026 年 01 月 06 日

美國航空宣佈將為忠誠計畫會員推出免費的機上Wi-Fi，與AT&T合作提升客戶體驗。

美國航空公司於週二宣佈，將針對其忠誠計畫會員推出免費的機上Wi-Fi服務，此舉旨在吸引更多依賴此項便利的顧客。隨著各大航空公司愈加重視提供免費上網服務以增強顧客黏性，這一趨勢已成為業界的一大焦點。

「免費高速Wi-Fi不僅是一種附加福利，而是現今旅客的必需品。」美國航空首席顧客服務官Heather Garboden表示。2023年，達美航空率先與T-Mobile合作，成為首家提供免費機上Wi-Fi的大型美國航空公司。而在2025年，美國聯合航空則與Elon Musk的Starlink展開合作，以提供更進階的網路服務。

美國航空計劃從今年一月開始逐步推出該項服務，預計到春季初幾乎所有航班都將能夠使用免費Wi-Fi。這一策略不僅有助於提升乘客滿意度，也可能改變目前的航空市場競爭格局，促使其他航空公司跟進或改善自身的上網服務。