麥當勞推出全新成長策略「McDonald’s > NEXT」，瞄準顧客需求與食品品質提升！

・ 2026 年 06 月 03 日

麥當勞宣佈新企業策略「McDonald’s > NEXT」，致力於改善食品口味及滿足顧客期待，強調自動化、服務標準及社交媒體行銷。

麥當勞近日正式推出其最新的企業策略「McDonald’s > NEXT」，旨在應對不斷變化的顧客需求並提升食品品質。麥當勞董事長兼CEO克里斯·肯普金斯基（Chris Kempczinski）表示，此策略將幫助公司開啟下一階段的增長和生產力，吸引更多顧客進店消費。

這一新策略重點包括加強自動化程度、提升服務質量，以及更有效地利用社交媒體進行市場推廣。肯普金斯基指出，隨著傳統競爭者升級選單，一些專業品牌也正在重新定義雞肉、牛肉及飲品的口味與品質。他提到，隨著顧客互動機會減少，提供讓人感受到被重視的高品質服務變得更加重要。

根據路透社的報導，此次公告是麥當勞為了增加顧客流量而推出的一系列措施之一，包括價值餐、忠誠計劃優惠及限時選單專案。「McDonald’s > NEXT」是該公司五年來首次推出的新企業框架，接替2020年推出的「Accelerating the Arches」策略，後者則以數位渠道和行銷為優先方向。此外，麥當勞去年8月還啟動了一項名為「Digitising the Arches」的舉措，以提高運營效率。

未來，麥當勞將持續努力以符合顧客期望，並確保每一次訪問都能贏得顧客的信任與支援。