Cracker Barrel CEO Julie Masino因品牌重塑遭遇重大挫折，儘管面臨股東壓力仍保住職位。新標誌改動引發消費者強烈不滿，導致公司股票大幅下滑。
Cracker Barrel首席執行官Julie Masino近日在播客中坦言，她感覺自己像是被美國「開除」。這位曾在Taco Bell和Starbucks任職的創新領袖，試圖吸引年輕顧客，但她對品牌標識的簡化決策卻幾乎摧毀了這家擁有660家門店的連鎖餐廳。
Masino將Cracker Barrel的傳統標誌替換為一個更現代化的設計，引來了大量舊客戶的不滿與抗議，甚至包括前總統特朗普也表達了關切。隨著社交媒體的風暴，公司的市值在短短一天內蒸發了9400萬美元。最終，在壓力之下，公司不得不迅速恢復原有標誌，並暫停所有餐廳翻新計劃。
儘管如此，Cracker Barrel預測在2026財年的第一季度內，店內流量可能會下降7%至8%。截至11月26日，該公司的股價自2025年初以來已經下跌46%，造成長期損害。投資者Sardar Biglari向董事會施壓，要求撤換Masino及另一名董事，但最終Masino僅勉強留任。
專家指出，企業在進行品牌重塑時必須謹慎，尤其是在未充分考慮核心消費者需求的情況下。對於Cracker Barrel而言，如何重建信任與市場份額將是一條漫長而艱難的道路。
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