新世代AI風暴下，教育科技業「慘烈洗牌」揭示行業未來走向

・ 2025 年 10 月 28 日

AI工具興起重塑學習產業，Chegg裁員近半凸顯平台依存風險，美股教育科技板塊動盪加劇。

在生成式人工智慧(AI)席捲全球之際，教育科技產業正面臨史無前例的巨大挑戰。專注於線上教材租賃與學習輔助的教育平台Chegg(CHGG)，近日宣布裁撤約45%員工（388人），誠如業界對AI衝擊的高度警戒，此一舉措揭示整體產業結構正經歷深層變革。

多年來，Chegg憑藉教科書租賃、作業協助及線上家教服務，搭配新推AI工具，成為學生族群重要的課業支持來源。然而，隨著OpenAI的ChatGPT等生成式AI爆紅，學生轉向直接利用AI獲取問答結果，導致平台流量及收益大幅滑落。Chegg不僅業績暴跌，網站訪問量及業務競爭力也顯著縮減，市值由高峰約147億美元狂瀉至僅剩約1.56億美元，股價迄今已腰斬99%。

本次大規模裁員背後，正是AI改變消費者資訊獲取方式，導致《Google》生成式摘要大幅減少連結流量，重創了內容型平台，如Chegg等依賴搜尋流量的公司。為此，Chegg早在二月已向Google提出訴訟，指控AI搜尋摘要侵蝕其服務流量與銷售，周一更重申此一主張，並宣示將持續投資AI並全面調整學習商品的經營模式。

就在商業重組之際，創辦人兼前CEO Dan Rosensweig也強勢回歸，接替前CEO Nathan Schultz出任新執行長，意圖以領導經驗應對技術及競爭巨擘壓力。公司同時宣布，終止年初啟動的策略檢討，董事會一致決定繼續維持獨立上市地位，認定這是提升長期股東價值的最佳路徑。儘管四月一度遭紐約證交所警告可能下市，Chegg在五月股價勉強重返1美元門檻，暫時化解危機。

隨著AI持續夯熱，教育科技板塊面臨與大型AI生態系爭奪流量的重重考驗。業界評論認為，Chegg的遭遇是典型案例，提示所有依靠“搜尋導流”的平台都需重新思考產品定位與競爭策略。有些觀點提出，平台唯有深度融合AI並開發差異化服務，才能突破巨擘夾殺，否則產業將持續淘汰，市值或業務模式都難以倖免。

展望未來，教育科技企業除了努力創新、適應新世代AI模式外，如何擬定有效法規、保障內容產業權益，亦是重要課題。Chegg的重組與訴訟僅是縮影，更多平台與生態系在AI洪流下，恐將面臨更劇烈且深層的重塑。