T-Mobile面臨顧客流失挑戰，推出免費iPhone 17的促銷活動，希望重新吸引用戶並提高忠誠度。
T-Mobile在2025年末面對增長與挑戰交織的局面，雖然假期期間新增了962,000名後付費手機用戶，但顧客忠誠度卻有所下降。根據最新財報，該公司的後付費手機流失率達到1.02%，高於前一季的0.89%。這一變化部分歸因於T-Mobile早些時候的價格上漲，引發了消費者的不滿。調查顯示，58%的T-Mobile、AT&T和Verizon使用者考慮更換運營商，三家公司合計可能損失230萬用戶。
為了應對流失問題，T-Mobile推出了一項新交易方案：使用者若能以符合條件的舊手機進行折價，可以獲得免費的iPhone 17。此優惠要求使用者需開通新的電話線路或加入特定計劃，且需要支付35美元的啟動費。此外，使用者還可透過分期付款方式獲得其他型號的iPhone 17 Pro。
儘管T-Mobile及其競爭對手提供“免費”手機的促銷活動，但許多消費者仍對這些交易感到困惑，約27%的美國成年人表示未完全理解相關條款。T-Mobile CEO Srini Gopalan承諾將重新評估公司未來的手機補貼策略，以創造持續的價值。
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