Target大幅增聘店員，卻裁減500個職位以改善顧客體驗！

・ 2026 年 02 月 10 日

Target宣佈將增加店內人力，但同時裁撤約500個配送中心及區域辦公室的職位，以回應顧客對服務品質的抱怨。

隨著消費者對Target的不滿日益上升，該公司於週一宣佈計畫增聘更多店員，並削減約500個在配送中心及區域辦公室的職位。這項變革旨在提升顧客服務品質，尤其是在長時間排隊和貨架凌亂等問題上。新任CEO Michael Fiddelke強調，改善顧客體驗是當前首要目標，因此公司將重新規劃商店運營模式，精簡地理分割槽，同時加大對前線員工的投資。

根據內部郵件，這次裁員包括約100名店區工作人員和400名供應鏈相關人員。儘管面臨裁員，Target仍承諾不會改變現有的起薪水平，時薪範圍為15至24美元。Fiddelke指出，公司的年銷售額在過去四年中幾乎持平，而去年則進行了自十年來首次的大規模裁員，裁掉1800名企業職位。隨著競爭加劇以及經濟環境惡化，Target正努力重建其品牌形象與市場地位。

此外，Target曾因政治立場引發顧客抵制，加上其他零售商如Walmart的激烈競爭，使得Target的市場表現受到挑戰。Fiddelke表示，他的主要優先事項包括恢復Target的設計風格、一致的顧客服務，以及利用科技提高業務效率。他提到，隨著網購需求上升，商店管理變得愈加複雜，需兼顧實體顧客和線上訂單的處理。Target預計將於3月3日公佈更多關於轉型策略的細節及假期季度結果。