Appian CFO：AI助力提升勝率，企業自動化關鍵工作流程

・ 2026 年 03 月 03 日

Appian CFO Serge Tanjga在TMT會議上指出，AI技術正在幫助企業自動化重要流程，提高業務效率和成功率。

在最近的摩根士丹利TMT會議上，Appian（NASDAQ:APPN）首席財務官Serge Tanjga強調，公司致力於為大型企業及公共部門客戶自動化“任務關鍵”過程。Tanjga提到，Appian的低代碼平臺能夠取代手動工作流程及舊有系統，並以多個成功案例展示其應用，包括資產管理公司的客戶入職流程、自澳洲銀行的信用卡爭議解決，以及醫療裝置製造商的訂單安裝流程。在政府領域，他指出某大型機構利用Appian自動化欺詐識別與解決工作，顯著提高了效率。

他也反駁了外界對Appian僅是簡單低代碼工具的看法，表示實施過程通常由Appian或第三方合作夥伴完成，且需投入高額費用，顯示出項目的複雜性和永續性。此外，Tanjga認為AI不會取代流程自動化平臺，而是作為運營工作流中的一部分來使用。他分享了一家北美保險公司如何將Appian的DocCenter用於處理每年40萬份文件的第一個生產案例，並計劃擴充套件至120萬份文件的第二個案例。

Tanjga還透露，約80%的Appian業務來自金融服務、保險及醫療等行業，這些行業需求苛刻且高度監管。他強調，Appian的框架旨在部署最佳工具，以確保準確性和合規性，未來將繼續推進AI能力，並促使客戶採用AI解決方案。他預測，隨著市場需求增長，Appian將成為客戶信賴的AI供應商，並計畫透過股票回購計劃開始穩定的資本回報策略。