隨著美國醫療保險費用持續攀升，沃爾瑪推出數位健康平臺「Better Care Services」，旨在簡化顧客獲取基本醫療服務的途徑。
2023年，美國的醫療支出達到驚人的4.9兆美元，每人平均花費14,570美元。這一現象使得許多家庭面臨高額醫療費用的困境。在此背景下，全球最大的零售商沃爾瑪(WMT)宣佈推出名為「Better Care Services」的新數位健康平臺，旨在連結顧客與第三方提供商，以提供緊急和心理健康服務。
該平臺不僅整合了沃爾瑪的店內取貨選項，還引入個性化飲食建議，幫助顧客改善生活方式。自1月15日起，沃爾瑪將針對參與的遠端醫療服務提供限時15美元折扣，期望透過降低門檻來擴大醫療服務的可及性。
沃爾瑪的健康策略近年來發生了重大變化，儘管關閉了51家健康中心，但其藥房業務卻依然蓬勃發展，成為公司最有利潤的部門之一。此外，沃爾瑪承諾到2030年投資3500億美元於美國本土產品，進一步促進經濟增長並減少對外供應鏈的依賴。
然而，市場上的其他大型零售商，如亞馬遜、好市多等，也正積極進軍醫療領域，形成競爭態勢。雖然零售驅動的健康解決方案被視為提升可及性的方式，但部分專家仍對其能否超越傳統初級護理表示懷疑。未來，隨著醫療成本的持續上升，零售模式在美國健康照護中的角色或將更加重要。
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