德爾塔航空近期的航班取消率上升，引起業界關注。儘管公司表現強勁，但這一趨勢可能損害其長期以來建立的可靠形象。
德爾塔航空（Delta Air Lines）最近的航班取消情況令人擔憂，這一訊息對於顧客和航空公司都是壞訊息。根據報導，德爾塔航空在今年迄今的航班取消率為1.22%，略高於美國聯合航空的1.15%。此外，在紐約地區，德爾塔在12月取消了5.08%的座位，而其他競爭對手則相對較低。
德爾塔曾經因其出色的準時率而贏得「準時機器」的稱號，但如今的資料卻顯示出與歷史標準的顯著逆轉。一些專家指出，這種變化將會影響到消費者的信心，尤其是在許多旅客已經對美國旅行行業感到失望的當下。
調查顯示，58%的旅客表示他們因延誤及客服問題浪費了大量時間，63%的人因此遭受金錢損失。更糟糕的是，多數人並不清楚自身權益，因此即使出現航班中斷，也未必能獲得賠償。
雖然可靠性不是大多數美國人在選擇航空公司時的首要考量，但作為一家高階航空公司，德爾塔的品牌形象至關重要。如果取消趨勢持續，德爾塔可能難以留住忠實顧客，這將對公司的長期發展構成威脅。因此，德爾塔需迅速採取措施，以重建其在消費者心中的良好形象。
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