8X8（NASDAQ: EGHT）第一季服務收入創下歷史新高，年增5.1%，並上調全年營收預測。CEO強調AI產品的快速採用是業績提升的關鍵。
8X8（NASDAQ: EGHT）於2027財年的第一季度中，服務收入達到185.3百萬美元，較去年同期增長5.1%，這一表現延續了公司連續五個季度的年增長趨勢。該公司不僅超過了其指導範圍，還提高了全年的營收展望。首席執行官Samuel Wilson表示，顯著的業績反映出客戶對公司統一通訊、聯絡中心及人工智慧產品的日益接受。他指出，公司在平臺上的投資正在逐步轉化為更廣泛的應用和強勁的運營表現。
根據首席財務官Kevin Kraus的資料，本季度總營收為190.2百萬美元，同比增長4.9%。平臺使用收入，包括CPaaS通訊API和數位渠道，則達到了新的紀錄，佔服務收入的約26%。雖然這些基於使用量的產品毛利率低於傳統訂閱軟體，但需求卻大幅增長，年增63%。
Wilson補充道，公司的AI產品，如AI Studio和智慧客服助手，年增121%。目前已有200多家組織透過AI Studio建立代理人，其中一半以上已成為付費客戶。隨著市場對AI解決方案的需求增加，8X8計劃專注於夥伴啟用和客戶留存，以實現更廣泛的多產品採用。
儘管面臨來自競爭者的價格壓力，Kraus指出，公司仍在保持客戶的同時，改善每位客戶的平均收益。未來幾個季度，8X8將繼續致力於最佳化成本結構，並期待在AI驅動的市場中獲得更多機會。
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