美國職場AI應用激增！22,000名員工調查揭示新趨勢

CMoney 研究員

・ 2026 年 01 月 25 日

根據最新的Gallup調查，12%的美國工作者每天使用AI工具，顯示出在多個行業中，人工智慧已成為日常工作的核心。

隨著科技進步，美國工作者對人工智慧(AI)的接受度迅速提升。根據Gallup針對超過22,000名美國員工的調查顯示，目前有12%的受訪者表示每天在工作中使用AI，而約四分之一的人每週至少使用幾次，幾乎一半的員工則報告年內至少使用過一次AI，這與2023年的21%相比大幅上升。

從零售到金融，各行各業都在採用AI技術。例如，70歲的家得寶店員Gene Walinski在工作期間每小時會使用AI助手來解答顧客問題，以免讓顧客感到困惑。而28歲的銀行投資銀行家Andrea Tanzi則利用AI快速整理檔案和數據集，節省大量時間。在教育領域，高中藝術教師Joyce Hatzidakis也透過AI改善與家長的溝通，有效降低了家長抱怨的情況。

然而，並非所有專家都認同AI對生產力或就業市場的正面影響。研究指出，約610萬名美國員工受到AI高度影響，但他們的適應能力較低，多數為女性且集中於小城市的行政職位。如果技能被自動化，這些人將難以轉移至其他職位，經濟衝擊可能更為嚴重。

儘管AI整合程度不斷提高，大部分員工仍然不擔心被取代。另一項Gallup調查發現，近一半的員工認為未來五年內自己的工作不太可能被AI取代，雖然這種信心相較於2023年有所下降。許多人如佛羅裡達州牧師Michael Bingham則持懷疑態度，強調人性的重要性。他認為，在危急時刻，人類的陪伴無可替代。總之，AI在提升效率的同時，也引發了關於人類角色的深思。