Costco 銷售年年成長的驚人原因:顧客忠誠度與會員制度!

2025年10月,Costco國際零售銷售達217.5億美元,增幅8.6%。其成功關鍵在於強大的顧客忠誠度及高效的會員制度。

Costco Wholesale Corporation在2025年10月的國際零售銷售額達到217.5億美元,相較去年增長了8.6%。這一成就不僅超過了同業的0.1%增長,更反映出Costco如何透過建立良好的顧客關係來提升銷售。該公司以其獨特的會員制模式吸引74.5百萬活躍會員,其中90.5%的續約率顯示出顧客對品牌的高度忠誠。

雖然會員費用只佔總收入不到2%,但這些幾乎是純利潤的收入卻支撐了近90%的營運收益。此外,Costco的兩種個人會員等級和商業會員選項也為消費者提供了靈活性。根據報導,截至2025年12月,黃金星會員每年需支付65美元,而執行會員則需130美元,並享有更多優惠。

在商品方面,Costco以物美價廉著稱,例如三磅Kirkland Signature烤雞僅售4.99美元,且最熱賣的產品竟是衛生紙,每年銷量超過十億捲,創造近五億美元的收入。儘管競爭對手如Sam's Club提供略低的會籍價格,但Costco的品質及服務仍深受顧客喜愛。

隨著市場的不斷變化,未來Costco是否能繼續保持這一增長勢頭,值得我們持續關注。

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