Costco透過預掃描技術和AI系統改善購物流程，提升會員滿意度及效率。
隨著通脹率上升，Costco再度證明其吸引力，持續提供優質服務與競爭價格。許多長期會員反映，儘管省下不少費用，但在店內經常面臨排隊等候時間過長及商品缺貨的困擾。為瞭解決這些問題，Costco近期推出了預掃描小型購物車的措施，使結帳速度提高至20%。
此外，CEO Ron Vachris強調，公司正在積極改善線上購物體驗，包括個性化推薦功能，以簡化產品搜尋過程，讓數位購物成為實體商店的良好補充。值得注意的是，Costco也開始將人工智慧融入其後端系統，以確保商品供應穩定，並已在藥品庫存管理中取得顯著成效，庫存達到98%以上。
未來，Costco計畫繼續利用科技進一步增強客戶體驗，特別是在加油業務中，避免高需求時段出現缺貨情況。隨著這些創新措施的推行，Costco有望在零售市場中保持領先地位。
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