
加拿大金融消費者機構對蒙特利爾銀行處以400萬美元的罰款,原因是未能準確披露超過10萬名客戶的銀行費用。
加拿大金融消費者機構(FCAC)近日對蒙特利爾銀行(BMO)處以400萬美元的行政罰款,因其在2010年至2024年間未能正確披露銀行計畫相關費用,導致逾10萬名客戶遭受錯誤收費。這些問題主要影響了某些折扣銀行計畫,並且包括新移民、原住民客戶及學生等群體,許多人本應免除的費用卻被收取。
根據FCAC的調查結果,BMO未能充分披露適用於這些帳戶的所有費用資訊,並提供了有關月費開始時間的不準確資訊。為瞭解決此事件,BMO已向受影響的客戶退還超過300萬美元的退款和利息。此外,對於無法返還的資金,該行還捐贈了超過60萬美元給慈善機構,以解決剩餘的賠償問題。
FCAC強調,此次罰款反映出BMO在維護有效監控系統方面的重大疏失,未能及時發現這些錯誤。監管機構指出:“消費者必須獲得準確的資訊,才能做出明智的財務決策,至少需符合法律要求。”此次事件提醒金融機構在透明度與合規性方面的重要性,也促使其他銀行加強內部監控,以避免類似情況再次發生。
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