標題 : Expedia 30週年大轉型：AI驅動＋Uber、CLEAR深度繫結，去年AI貢獻約65億美元增量營收

・ 2026 年 05 月 23 日

摘要 : Expedia以「可信任的AI導遊」為訴求，攜手Uber、CLEAR擴充套件旅遊生態並推出多項夥伴工具。

新聞 : 開場吸睛：在慶祝成立30週年的場合，Expedia Group宣佈以「有用且可被信賴的AI」為核心，結合Uber與CLEAR等合作夥伴，力求從訂單前的規劃到機場體驗都掌握旅客行程價值鏈。

背景說明：CEO Ariane Gorin 表示，面對燃油上漲與全球地緣衝突，Expedia要化繁為簡，提供跨語言、跨貨幣、跨夥伴的可信市場。公司強調「不為AI而AI」，主張以高品質數據為基底避免模型幻覺與詐欺風險。

重點訊息與資料： - 夥伴整合：與Uber的雙向合作包括在Expedia App內叫車功能與在Uber平臺呈現Expedia飯店庫存；同時匯入CLEAR與CLEAR+於Expedia App，延伸至機場體驗與One Key會員福利。Uber執行長Khosrowshahi指出，Uber去年有逾1億次機場接送與15億次城市外交易，雙方合作目標是推進行程規劃並為夥伴創造「增量需求」。 - AI成效：Expedia表示去年AI驅動的建議帶來約65億美元增量營收，夥伴端執行超過140萬次AI建議，交易量提高約9%；採用套裝價格的飯店訂單平均訂單價值提高約30%。 - 產品與夥伴工具：推出Partner Central的AI助理以偵測效能問題並建議最佳化，未來將增設內容檢測代理與自動化上架代理以加速名錄填寫。廣告面則推出TravelAds的受眾出價調整工具，最高可帶來約9.8倍的增量投資回報。 - 使用者與行為洞察：公司平臺觸及超過170國、月均搜尋逾10億次；在美國休閒旅遊中，家庭旅客佔近40%，且比非家庭旅客多出約40%出遊頻次；多專案行程已佔超過25%訂單，單季多項目訂單逾300萬筆，價值與回購率顯著較高。商務旅客在Hotels.com佔超過三成需求，轉換率約為休閒旅客的3倍且平均每年出差逾5次。

案例與企業社會責任：Expedia與內容創作者IShowSpeed合作直播行程，觸及近4億人，另宣佈Expedia Trails Fund啟動超過400萬美元補助，用於步道重建與生態保育，並將對AllTrails Stewards Fund進行配對捐助。

分析與評論：此波整合策略具「平臺向外延伸、協同需求創造」的特性——透過在Uber上曝光飯店以及在Expedia內提供叫車與機場服務，Expedia能提高轉換並延長客戶生命週期；AI則以「內容品質+真實庫存」為核心，降低AI錯配風險並提升配對精準度。廣告與夥伴工具的商業化，有助於多元化營收來源並提高單位廣告回報。

可能風險與替代觀點：批評者或擔憂AI過度自動化會引發內容錯誤、詐欺或隱私問題；Barry Diller亦提醒AI非人力替代品。對此，Expedia主張以驗證資料與夥伴提供的真實內容作為防護，並提供可衡量的採用成效資料（如9%交易增幅與65億美元增量）作為反駁證據。

結論與展望／行動建議：Expedia的策略把AI、合作夥伴與廣告工具串接成一個閉環，以提高旅客配對品質並放大向上營收空間。短期觀察指標：AI代理與Uber、CLEAR整合的用量與轉換率、Partner Central新工具的採用率、TravelAds的ROAS，以及Expedia Trails Fund的地面成效。投資者與旅宿夥伴應關注上述KPIs以評估此轉型能否持續轉化為利潤與市佔成長。