NICE Ltd. 新任CEO Scott Russell 強調公司在AI驅動客戶服務領域的領導地位，並預計未來幾年的穩健增長。
在最新的財報電話會議中，NICE Ltd. 的新任首席執行官Scott Russell強調了該公司在人工智慧（AI）驅動的客戶服務市場中的領導地位。他指出，公司的CXone Mpower平臺每年處理超過35億次AI互動，顯示出其強大的技術實力和市場需求。根據Russell的預測，NICE將於2025年實現12%的雲端收入增長，這一數字反映了公司對於AI解決方案持續投資的信心。
作為全球知名的科技公司，NICE一直致力於提供創新的客戶體驗解決方案。隨著企業越來越依賴數位化轉型，NICE的產品正好迎合了市場趨勢。此外，Russell也提到，公司正在不斷最佳化其產品，以滿足日益增加的客戶需求與期待。
儘管有業界分析師質疑AI技術的普及速度，但Russell駁斥了這些觀點，堅信AI將在未來的商業環境中扮演關鍵角色。他呼籲投資者和合作夥伴共同參與這場變革，展望未來，NICE將繼續引領行業潮流，拓展其市場份額。
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