匯豐銀行在澳洲因未能有效保護客戶免受詐騙而被判處A$35M（約US$24.5M）罰款，並承諾改善其內部控制系統。
澳洲聯邦法院近日對匯豐銀行(HSBC)作出裁決，要求其支付A$35M（約合US$24.5M）的罰款。這項裁決源於匯豐銀行承認未能妥善保護客戶免受詐騙的指控。根據澳洲證券及投資委員會(ASIC)的報告，法官指出，儘管匯豐在某些支付系統上實施了詐騙控制措施，但卻未能將關鍵控制應用於內部支付渠道，導致大部分客戶損失發生。
調查顯示，匯豐平均需要144天才能對客戶的詐騙報告進行調查，且未能迅速適用《電子支付守則》中相關規範來判斷由誰負擔損失。此外，該銀行也缺乏足夠的系統幫助受害客戶恢復正常的銀行業務。ASIC主席莎拉·庫特表示，銀行已經獲得明確警示，必須建立完善的控制機制，以支援受害者，而非阻礙他們。
隨著ASIC的調查結果公佈，匯豐已啟動大規模補救計畫，目前已向受影響客戶支付約2150萬美元的賠償金，並預計在2026年7月底之前繼續進行後續付款。同時，匯豐還成功回收650萬美元並將其返還給客戶。此事件凸顯了金融機構在面對日益增長的詐騙風險時，亟需加強內部控制與客戶保護措施的重要性。
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