eGain 第三季業績超出預期，儘管面臨延長的銷售週期，但新AI產品需求強勁，並獲得大型銀行合約，未來展望樂觀。
在最新的財報電話會議上，eGain Corporation（NASDAQ: EGAN）CEO Ashutosh Roy 表示，公司在第三季度不僅超越了盈利預測，還實現了穩健的經營現金流。然而，由於延長的銷售週期，訂單量受到影響。Roy 強調，近期成功簽下美國四大銀行之一的巨型交易，將其AI知識平臺推廣至10萬名使用者，顯示市場對其AI解決方案的需求持續增長。
CFO Eric Smit 提供了第四季度指引，預計總收入將介於2280萬至2330萬美元之間，全年預估收入略微下修至8800萬至8850萬美元，但淨利潤預測則上調至250萬至300萬美元。他指出，針對知識客戶的SaaS年度經常性收入（ARR）預計將以高十幾%的速度增長。
根據報告，第三季度的總收入為2100萬美元，同比下降6%，這主要是由於去年失去兩個大型客戶所致。雖然整體SaaS ARR同比減少6%，但針對知識客戶的SaaS ARR卻增加了11%。管理層表示，隨著新的AI產品推出及與大型銀行的合作，未來增長前景看好。
分析師們對此次重大銀行合約的可重複性、銷售週期的穩定性以及連續增長的驅動因素表達了關注。管理層保持信心，認為即便面臨宏觀經濟的不確定性，他們仍能透過持續的成本最佳化和產品創新來應對挑戰。
綜合來看，儘管面臨一些短期障礙，eGain 在AI驅動的知識管理領域逐漸建立起競爭優勢，並期待在接下來的財政年度中加速投資帶來的成果。
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