Uber CEO表示，許多公司在AI方面只是在口頭上表達關注，真正的挑戰是重新設計業務流程。
在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，Uber Technologies Inc. (NYSE: UBER) 的CEO Dara Khosrowshahi指出，許多企業在人工智慧(AI)的應用上只是「假裝演出」，未能真正改變其運作方式。儘管90%的公司計劃增加AI支出，但Khosrowshahi強調，成功的關鍵在於是否願意打破傳統規範，重建整個系統，而非僅僅將AI工具附加到現有流程中。
根據波士頓顧問集團的報告，企業預計今年在AI上的投資將從0.8%增至1.7%之間。他指出，Uber的突破進展源自於放棄早期的固定政策，讓AI自主推理並設定清晰目標，以改善客戶服務體驗。Khosrowshahi警告說，要實現AI的潛力，企業必須勇於挑戰和更新過去的規則。
此外，根據KPMG的美國工人調查，雖然員工對AI的效用持樂觀態度，但對工作安全感和長期技能的影響卻愈發擔憂。Khosrowshahi認為，這種內部轉型需要克服不少困難與挑戰，才能迎接AI帶來的機遇與變革。
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