美國運輸部結束調查，肯定達美航空應對2024年全球IT故障的表現！

・ 2026 年 06 月 16 日

達美航空因2024年7月的全球IT故障受到美國運輸部調查，最終未遭罰款，並獲得正面評價。

2024年7月19日，達美航空經歷了一次前所未有的全球IT故障，影響了130萬名乘客，造成約5億美元的損失。這起事件是由CrowdStrike的Falcon安全軟體更新引發，導致850萬臺裝置崩潰，成為史上最大的IT故障之一。隨著多家航空公司及金融機構的業務受阻，復原過程需手動修復數百萬個端點，估計直接經濟損失高達數十億美元。

針對此次事件，美國運輸部進行了詳細調查，但最終決定不對達美航空施加任何懲罰。DOT發言人指出，調查結果顯示達美在危機期間能夠迅速提供退款、妥善處理行李問題，以及為殘疾乘客提供適當協助。達美航空也感謝政府機構的認可，強調其在災難情況下仍然全力照顧顧客，包括提供數百萬美元的退款、酒店住宿和餐飲補助等服務。

此事件凸顯出航空業在面臨突發挑戰時的脆弱性，而達美航空的回應則展示了其在困境中維護顧客權益的努力。儘管如此，業界專家警告，未來可能會面臨更多類似的技術風險，呼籲航空公司加強系統安全與備援措施，以減少潛在損失。