星巴克在年度股東大會上宣佈將投入超過5億美元以改善服務，並計劃在2026年前進行1000家店鋪的升級，同時強調國際成長及工會談判。
在最新的年度股東大會上，星巴克(SBUX)高層介紹了其「重返星巴克」計畫，該計畫旨在提升顧客體驗和員工福利。公司承諾投入超過5億美元以增強綠圍裙服務，包括增加工作時間、擴充名單以及引入新技術。這些措施預期能在2026年前完成1000家店鋪的升級，以恢復品牌的一致性和吸引力。
此外，星巴克表示，其零售小時工的平均薪酬和福利已達30美元以上，並提供醫療保險、帶薪產假和學費補助，目標是在內部填補90%的零售領導職位。管理層還提到，在主要國際市場中出現回暖跡象，特別是與博裕資本合作推動中國市場的擴張。
在問答環節中，首席夥伴官莎拉·凱利指出，公司目前面臨歷史最低的流失率，且85%以上的員工每週都能獲得理想的工作時間。儘管如此，對於少數選擇組建工會的北美員工，星巴克仍堅持誠信談判，並提出新的會議日期。
最後，星巴克管理團隊強調，未來幾年的財務框架將支援可持續的長期增長，並期待透過改善顧客服務和創新菜單實現收入和利潤的增長。
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