德國電信巨頭德意志電信預測2030年前節省數十億美元，AI技術助力收入增長！

・ 2026 年 10 月 05 日

德意志電信計劃透過全面推行人工智慧，預估到2030年可節省超過25億歐元並創造額外收入。

德意志電信（Deutsche Telekom）近日宣佈，隨著其在公司內部全面推行人工智慧(AI)，該公司預期將於2030年前節省數十億美元。根據公司的預測，到2027年，其AI和自動化的應用將使得非美國市場的總節省達約11億歐元（約12億美元）。此外，至2030年，間接成本節省有望達到25億歐元（約28億美元）。

這家部分國有企業同時擁有T-Mobile US的大多數股份，預計從2023年至2027年間，AI相關的節省將介於1億至1.5億歐元之間。這些節省的一部分將被重新投資於德國的光纖網路擴張。德意志電信還目標在2026年前從非美國業務中產生約2.5億歐元的AI相關收入，並希望到2030年將此數字提高至8億歐元。

德意志電信首席執行官Tim Hottges表示：“AI正在根本上改變德意志電信，使我們的網路更智慧、服務更個性化，並開啟新的商業模式。” 目前，該公司已經在網路運營、客戶服務、軟體開發及行政流程中廣泛使用AI，旗下的AI聊天機器人Frag Magenta在2026年上半年處理了約260萬通客服電話，而美國的客戶服務電話量則減少了55%，AI代理現已負責40%的客戶聯繫。

德意志電信與Google Cloud合作開發的RAN Guardian Agent系統能夠提前偵測網路壓力並實施對策，顯著縮短了事件響應時間。此外，該公司也正整合其網路與歐洲基礎設施，並為中小型企業開發自動化平臺，以協助其簡化重複性任務。未來，德意志電信將持續探索AI在各領域的應用潛力，致力於提升服務效率及拓展新商機。