M&T銀行選擇Amperity的AI驅動客戶資料雲，以整合客戶資訊並提供個性化的銀行體驗，預計將顯著改善客戶互動。
美國M&T銀行近日宣佈與Amperity合作，採用其AI驅動的客戶資料雲平臺，旨在統一該行的客戶資料。這項合作不僅能夠整合分散的客戶資訊，還能幫助銀行建立更全面的客戶檔案，從而提供量身定製的銀行服務。
隨著金融市場競爭日益激烈，M&T銀行意識到瞭解客戶需求、偏好和行為的重要性。透過Amperity的平臺，該行希望能在各個接觸點上改善客戶體驗。M&T銀行客戶360管理總監金·納普表示：“在當前競爭激烈的銀行環境中，理解我們所有業務線上的客戶至關重要。”
此舉符合M&T銀行以資料為驅動的策略，促進在線及離線客戶互動的更佳整合。Amperity首席執行官託尼·歐文斯指出，M&T銀行正引領現代銀行業中的以客戶為中心的創新，強調身份解析對於資料戰略的重要性。他認為，只有解決身份問題，才能使銀行在未來的個性化時代脫穎而出。
這項倡議預期將支援M&T銀行的增長，透過針對性的服務提供，更加簡化銀行體驗，展示了科技如何重塑傳統金融服務的潛力。
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